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移动在我流量用完时未及时提醒,并且延迟了40分钟才来提醒,超额扣了我489元,属不属于违反知情权?

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昨天1点56我接到短信,说我流量用没了,然后,我及时的关掉了流量,然后紧接着,在接下来的4分钟内,来了许多条短信,说我流量超额了489.96元,后来我仔细看了每条短信发现我所有的流...昨天1点56我接到短信,说我流量用没了,然后,我及时的关掉了流量,然后紧接着,在接下来的4分钟内,来了许多条短信,说我流量超额了489.96元,后来我仔细看了每条短信发现我所有的流量包是在0时40分用完的,他并没有及时的给我提醒,而且在将近一个小时的时间内扣了我将近500元的超额费用。我第二天也就是今天我拨打了移动客服的电话,客服说给我找上级部门,上级部门最后给我的反馈是我有一个申请了退款,第二次就不能在申请(上次是我手机没电关机了一晚上,第二天早上起来开机一看扣了我60多元的超额费用)然后我问客服这个到底怎么解决,客服和我说这就是最后的解决办法,让我自己补上费用,态度还极差。然后我又找了一遍客服,还是同样的解决办法,就是态度好了点。如果说,是我接到短信还不关闭流量超额了489多我就认了,但是,我完全不知情的情况下隔了将近一个小时才和我说流量用完了,然后扣费短信一个接一个来?

移动在我流量用完时未及时提醒,并且延迟了40分钟才来提醒,出现这种情况,可以上移动大厅找工作人员进行交涉,找出,最好的解决方法追问他们给我的解决办法就是自己把费用交齐,意思就是我自己故意把流量用超的,跟他们没关系

移动在你流量没用完时未及2113时提醒,延时了526140分钟才提醒,4102超额扣了你489元,这种情况你可以保1653留和移动客服的聊天记录和短信信息,然后去工信部网站反应,很快会有人和你联系,那时候才是最终解决方案,移动违规与否,你是否需要补全欠款都会给你解释。追问工信部是吗?不是消费者这话啊不是消费者保护协会啊

应该是违法消费者和经营者2113发生消费者权益争议的,5261可以通4102过下列途径解决:(一)与经营者协商和1653解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

这个态度强硬一点,可以免除一大部分的追问够强硬了,他就是不给退……追答12300一定会帮到你,相信我,如果加上010你懂的!希望采纳

属于,不过你不会胜利追问没事,我打算找一下消协,不好使就注销号了

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